Ota yhteyttä tiimiimme
Asiakastuki palvelee kaikissa kysymyksissä: pelitiliin, pankkitunnistautumiseen, talletuksiin ja kotiutuksiin liittyvissä tiliasioissa sekä teknisissä huolenaiheissa. Autamme myös ilmaiskierroksiin, kampanjoihin ja kierrätysvaatimuksiin liittyvissä kysymyksissä. Ota yhteyttä sähköpostitse, puhelimitse tai sivun yhteydenottolomakkeen kautta. Opastus kattaa tilin vahvistamisen, asetukset ja vastuullisen pelaamisen työkalut. Vastaamme nopeasti perusasioihin ja ohjaamme eteenpäin monimutkaisemmissa tilitapauksissa. Ilmoita viestissä pelitilisi tunnus. Liitä tarvittaessa asiakirjat mukaan. Pidämme yhteystiedot ajan tasalla ja tarjoamme suomenkielisen tuen pääsääntöisesti.
| Osasto | Yhteystieto |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] (sähköposti, tilituki ja tekninen tuki — tunnistautuminen, talletukset) |
| Yleinen yhteydenotto | [email protected] (yleiset kyselyt, palaute ja sopimusasiat) |
| Affiliate-yhteydet | [email protected] (kumppanuudet, tarjoukset ja mainosmateriaalit) |
| Puhelin | +358 9 471 3820 |
| Aukioloajat | Ma-pe, 09:00-18:00 (suomenkielinen tuki ja lomakkeet) |
Apua sähköpostilla
Sähköposti on ensisijainen tapa ottaa yhteyttä yksityiskohtaisissa tiedusteluissa, pelitiliä koskevissa asioissa tai tilanteissa, joissa tarvitaan selvityksiä tai muita liitteitä. Lähetä viesti selkeällä aiherivillä ja ilmoita ajantasaiset yhteystiedot, jotta vastaus ei viivästy. Lisää tilitunnus tai viitenumero, jos asia liittyy maksutapahtumaan. Tarkat ohjeet löytyvät tilin asetuksista ja vastaamme lisäkysymyksiin sähköpostitse.
Yhteydenottolomake
Vastausaika
Menace-tuki vastaa yleisiin kyselyihin nopeasti. Useimmat yhteydenotot käsitellään ja vastaukset lähetetään yhden arkipäivän kuluessa. Monimutkaisemmat tapaukset, kuten tilitarkistukset tai maksuihin liittyvät selvitykset, saattavat vaatia lisätietoja ja kestää pidempään asian laajuudesta riippuen. Arkipyhät ja ruuhkat voivat pidentää käsittelyaikaa. Ilmoitamme arvion tarvittavasta käsittelyajasta, kun pyydämme lisätietoja. Kiireellisissä tapauksissa merkitse viesti kiireelliseksi.
Palaute
Jaa palautteesi, ehdotuksesi tai ideasi sivuston kehittämiseksi. Kaikki viestit otetaan huomioon. Palautteet käsitellään huolellisesti ja niitä käytetään palvelun ja käyttökokemuksen parantamiseen. Palaute auttaa meitä kehittämään pelivalikoimaa, käyttöliittymää ja vastuullisen pelaamisen työkaluja. Kerro mikä toimii, mikä kaipaa muutosta ja mitä ominaisuuksia toivoisit. Vastaanotamme palautteen luottamuksellisesti ja pyrimme vastaamaan tarvittaessa.