Vastausaika
Tarjoamme tukea kysymyksiin, tiliasioihin, teknisiin ongelmiin ja yleiseen palautteeseen. Ota yhteyttä nopeasti ja kätevästi sähköpostilla, puhelimitse tai chatissa. Tukitiimi neuvoo tilin aktivoinnissa, kirjautumisessa, talletuksissa ja nostoissa sekä yleisissä teknisissä huolissa. Menace-tuki auttaa myös tilin vahvistamiseen liittyvissä toimenpiteissä ja maksukysymyksissä. Käytä chatia nopeisiin tiedusteluihin, sähköpostia yksityiskohtaisiin selvityksiin tai soita, kun asia vaatii välitöntä yhteydenottoa. Kerro viestissä toivottu kieli. Lisää viestiin tarvittaessa tilitiedot tai maksukuitti, niin käsittelemme tapauksen. Kiitos.
| Osasto | Yhteystieto |
|---|---|
| Asiakastuki | Sähköposti: [email protected], chat etusivulla, tiliasiat ja tekninen tuki (liitä kuvaus ongelmasta) |
| Yleinen tiedustelu | Sähköposti: [email protected], yleiset tiedustelut ja laskutus (liitä viitenumero) |
| Affiliate-yhteydet | Sähköposti: [email protected], kumppanuuskyselyt ja sopimukset (kerro yrityksen nimi) |
| Puhelin | +358 9 413 5821, arkisin neuvo ja ohje (ei tekstiviestipalvelua) |
| Aukioloajat | Ma-pe, 09:00-18:00 |
Yhteys sähköpostilla
Sähköposti on ensisijainen yhteydenottotapamme yksityiskohtaisissa kyselyissä, tiliasioissa ja tilanteissa, joissa tarvitaan selvityksiä tai liitteitä. Lähetä viesti selkeällä otsikolla, liitä tarvittavat dokumentit PDF- tai JPG-muodossa ja ilmoita ajantasaiset yhteystiedot sekä paras tavoitetapa (sähköposti tai puhelin). Kerro käyttäjätunnus ja viimeisimmät tapahtumat, niin käsittely etenee ilman turhia viiveitä. Tarkista liitteet ennen lähettämistä ja lisää lisätiedot tarvittaessa.
Lähetä pyyntö
Vastausaika
Otathan yhteyttä asiakastukeemme lomakkeella, sähköpostilla tai live-chatilla. Useimmat kyselyt käsitellään ja vastataan yhden arkipäivän sisällä. Monimutkaisemmat tapaukset, kuten tileihin tai maksuihin liittyvät tutkinnat, voivat vaatia lisäaikaa ja käsittely riippuu asian luonteesta. Asiakaspalvelu on käytettävissä arkipäivisin. Tarvittaessa pyydämme lisätietoja ja lähetämme arvion jatkotoimenpiteistä viestissä. Vastaus sisältää tarvittaessa ohjeet, linkit ja mahdolliset lomakkeet. Pyrimme päivittämään tilanteen heti kun uutta tietoa on.
Palaute
Keräämme mielellämme palautteesi ja kehitysideoita. Lähetä huomiosi koskien sivustoa, pelejä, bonuksia, maksutapoja, käyttöliittymää tai teknisiä ongelmia live‑chatissa, sähköpostilla tai palautelomakkeella. Käsittelemme viestit huolellisesti ja käytämme ehdotuksia palvelun ja käyttäjäkokemuksen parantamiseen. Liitä tarvittaessa kuvakaappaus. Palautteesi auttaa myös virheiden korjaamisessa ja uusien ominaisuuksien suunnittelussa. Kiitos, kun autat tekemään Menace-palvelusta selkeämmän ja toimivamman.